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차량 인수/반납은 혹시 다른곳에서 할수있나요?
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렌트카 기본적으로 공항 근처 지점에서만 인수/반납가능합니다.
혹, 부득이하게 공항외에서 하실경우 추가비용이 발생할수있습니다.
자세한문의는 게시판 또는 1588-3844로 문의하시기 바랍니다. |
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렌트카 차량인수는 어떻게 하나요?
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렌트카 차량인수는 제주공항 도착 후 1층 5번 게이트 앞에서 셔틀버스를 타시면 됩니다.(2~3분거리)
혹, 공항 도착 시 셔틀버스가 안보일 경우 전화(동아렌트카: 064-743-1515 ) 주시기 바랍니다. |
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패키지를 따로 만들수 있나요?
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단독 단체 행사의 경우 문의주신다면 패키지를 만들어 드릴수있습니다.
단,별도의 단체행사가 아닌 항공,숙박,차량등 별도 문의 예약시 패키지가 아닌 개별상품 구매입니다. |
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패키지는 뭔가요?
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패키지는 고객님들의 편안하고 즐거운 여행을 위해
저희 가자투어에서 미리 만들어 놓은 여행 상품으로
항공,쇼핑,투어등 잘 짜여진, 구매후 편리하고 짜임새있는 여행이 가능 하도록 만들어진 알짜배기 상품입니다.
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관광지 할인권 환불이 가능한가요?
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관광지 할인권 환불규정은 아래와 같습니다.
- 여행 출발 전 취소 또는 쿠폰을 수령하지 않은 경우 가자투어로 연락주시면 100%환불해 드립니다.
- 쿠폰 수령 후 이용을 못하신 경우 환불이 가능합니다. (단, 훼손 또는 분실 시 환불불가)
- 쿠폰을 분실하신 경우 재발급이나 환불이 되지 않습니다.
- 자유이용권의 경우 포함된 일부 관광지 입장을 못하신 경우 부분 환불이 되지 않습니다.
- 쿠폰반납은 수령하신 수화물 보관소에서 하시거나 등기우편을 통하여 하실 수 있습니다.
- 환불요청을 접수한 후 미사용이 확인 되면 1주일이내에 환불이 가능합니다. |
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관광지 할인권 유효기간은 어떻게 되나요?
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쿠폰은 선택하신 이용날짜 기준으로 이후 1개월 동안 유효합니다.
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관광지 할인권 구입후에 따로 예약해야하나요?
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잠수함, 요트, 유람선, 씨푸드뷔페, 배낚시 등은 사전 예약해야 하며, 이용 24시간 전에 담당자와 통화 후 예약하시기 바랍니다. 일부 잠수함과 유람선의 경우 해양공원 입장료를 별도로 내셔야 합니다.(500원~1500원)
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관광지 할인권은 어떻게 이용하나요?
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이용하실 관광지 위치, 운영, 관광시간 등을 미리 확인하시고, 선택하신 관광지에 도착해서 해당 쿠폰을 관광지 매표소에 제출합니다. 쿠폰의 유효기간 등을 확인한 후에 관광지 티켓으로 교환하여 드리거나 바로 입장이 가능합니다.
단,잠수함, 요트, 유람선, 씨푸드뷔페, 배낚시 등은 사전 예약해야 하며, 이용 24시간 전에 담당자와 통화 후 예약하시기 바랍니다. 일부 잠수함과 유람선의 경우 해양공원 입장료를 별도로 내셔야 합니다.(500원~1500원)
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관광지 할인권 수령은 어떻게 하나요?
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홈페이지를 통하여 구매 후 제주공항 수화물보관소(공항1층 1번 게이트 좌측)에서 ‘부민 가자투어로 예약한 OOO입니다’라고 말씀해 주시면 쿠폰을 받으실 수 있습니다. |
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관광지 할인권 당일 구매이용이 되나요?
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관광지 할인권(이하 ‘쿠폰’이라 함)은 이용날짜 1일 전까지 구매하셔야 이용이 가능합니다.
당일 이용하셔야 할 경우 전화문의 주시기 바랍니다. |
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체크인시 필요한게 있나요?
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호텔 또는 레지던스등 체크인시 바우처 와 신분증 그리고 신용카드가 필요할 수 있습니다.
바우처와 신분증의경우 예약및 숙박자 본인확인용으로 사용되며,
일부 호텔또는 레지던스의 경우 추가로 사용하시는 비용에 대해 호텔에서 미리 Deposit용도로 사용 가능한 신용카드를 요청할 수 있으며, 이 경우 체크아웃시 사용내역및 Deposit 취소여부를 꼭 확인하시는 것이 좋습니다. |
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취소시 위약금이 발생하나요?
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숙박업소별 별도의 취소규정이 있는경우 예약시 해당 상품페이지내에서 확인 가능하며,
성수기의 경우 취소수수료 기간이 보통의 기간보다 늘어나게 됩니다.
간혹 일주일,2주일 전부터 위약금일 발생될 수 있사오니 꼭 확인부탁드립니다.
예약시 취소 수수료 기간에 포함되는 기간에 경우 취소 수수료가 바로 적용 될수있으니 예약시 주의 하시기 바랍니다. |
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취소나 변경은 어떻게 해야 하나요?
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평일 근무시간 외에는 예약 변경및 취소가 되지 않습니다.
근무는 평일 오전 9시30분 ~ 오후 6시이며, 전화로 문의 주신다면 바로 처리해드리겠습니다.
단, 체크인 4일 전까지는 취소접수를 해주셔야 위약금이 발생되지 않습니다.
게시판등으로 취소접수또는 변경접수가 불가능 하므로 이점 양해 부탁드립니다.
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객실이 마감되었다고 연락받았어요!
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예약접수시 간혹 객실이 마감되어 예약이 어려운 경우가 있습니다.
이럴경우 연락을 바로드려 안내해드리고 주변 동급의 숙박업체로 안내 도와드리고 있습니다.
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무통장 입금 계좌번호를 모르겠어요.
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무통장 입금 계좌번호는 예약접수시 발송해드린 이메일로 알려드리고 있으나
혹, 이메일을 삭제 하셨다면 외환은행- (주)부민가자투어 630-007755-540 로 입금해주시면 됩니다. |
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미성년자인데 투숙이 가능 한가요?
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죄송합니다만 민법상 성인(만 19세이상)이 되어야만 가능합니다.
체크인 하실경우 투숙자의 신분증 확인절차가 있으며
미성년자의 경우 법정보호자 없이는 투숙이 불가하오니 이점 유의하시기 바랍니다.
또한 예약 완료후 체크인시 미성년자 투숙거절로 인하여 발생되는 위약금의 경우
고객님부담이므로 예약시 참고 주의하시기 바랍니다. |
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더블? 트윈? 이게 뭐인가요?
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객실이용시 배드타입의 종류로 더블객실의 경우 더블침대가 1개가 들어가 있는 객실이며, 트윈의 경우 싱글1+싱글1 or 더블1+싱글1 객실을 뜻합니다. |
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예약을 했는데 sms나 연락이 오질 않아요.
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예약건의 경우 접수된 순서대로 처리되므로 시간이 소요될 수 있는점 양해부탁드립니다.
빠른 요청을 원할시 저희 고객센터로 전화 주시면 최대한 빠른 안내 도와드리겠습니다. |
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체크인시 예약이 없다고 하네요?
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체크인시 투숙자 성함으로만 체크인이 가능하십니다. 예약시 예약자 성함이 아닌 실제로 투숙하실 투숙자 성함으로 예약을 완료해 주셔야 합니다. |
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예약접수시 예약이 바로 완료 되나요?
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예약완료시 접수상태이므로 접수 확인 메일을 보내드립니다.
또한 접수완료후 최대 2시간 이내에 예약가능 객실에 대해 고객님께 안내되며
객실 예약 가능시 SMS 또는 이메일로 결제요청 메세지가 발송됩니다.
이후 결제를 완료해 주셔야지만 예약확정 완료가 됩니다. |
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